O sistema de Vouchers permite controlar limites de credito e cupons de desconto para clientes.
Visao Geral
Vouchers sao mecanismos para oferecer beneficios aos clientes, seja atraves de limites de credito pre-aprovados ou cupons de desconto.
Limite de Voucher do Cliente
O que e
O campo voucher_limit define o valor maximo que o cliente pode usar como voucher em suas compras.
| Campo | Tipo | Padrao | Validacao |
|---|
| voucher_limit | Monetario | R$ 0,00 | Deve ser >= 0 |
Como Funciona
Diferenca de Credito
| Aspecto | Credito | Voucher Limit |
|---|
| Origem | Deposito do cliente | Definido pelo petshop |
| Natureza | Dinheiro do cliente | Limite pre-aprovado |
| Uso | Consome saldo | Pode ter regras especificas |
| Renovacao | Nao automatica | Pode ser periodica |
Uso de Vouchers no PDV
No Checkout
- Sistema verifica se cliente tem voucher_limit > 0
- Operador pode aplicar desconto ate o limite
- Desconto e abatido do total
- Registro e criado para controle
Validacoes
| Regra | Descricao |
|---|
| Limite maximo | Nao pode exceder voucher_limit |
| Valor positivo | Desconto deve ser > 0 |
| Venda aberta | So aplica em vendas nao finalizadas |
Tipos de Voucher
Voucher de Limite
- Valor pre-aprovado no cadastro do cliente
- Pode ser usado parcialmente
- Renovavel manualmente
Voucher de Campanha
- Vinculado a campanhas de marketing
- Pode ter codigo de ativacao
- Validade definida
- Uso unico ou multiplo
Voucher de Indicacao
- Gerado quando cliente indica outro
- Valor fixo ou percentual
- Uso vinculado a regras da campanha
Configuracao
No Cadastro do Cliente
- Acesse o cadastro do cliente
- Localize o campo
voucher_limit
- Defina o valor maximo permitido
- Salve as alteracoes
Por Segmento
Vouchers podem ser definidos em massa:
| Segmento | Voucher Sugerido |
|---|
| VIP | R$ 100,00 |
| Regular | R$ 50,00 |
| Novo | R$ 20,00 (boas-vindas) |
Regras de Negocio
Validacoes
- Valor nao negativo: voucher_limit >= 0
- Numerico: Deve ser um valor monetario valido
- Por cliente: Cada cliente tem seu proprio limite
Restricoes
- Nao cumulativo: Limite nao acumula (e fixo)
- Sem transferencia: Nao pode ser transferido
- Controle manual: Petshop define e ajusta
Voucher de Campanha
Campanhas podem distribuir vouchers:
Campos de Campanha
| Campo | Descricao |
|---|
| voucher_value | Valor do voucher |
| voucher_code | Codigo de ativacao |
| voucher_validity | Data de validade |
| voucher_usage | Unico ou multiplo |
Controle e Relatorios
| Dado | Descricao |
|---|
| Cliente | Quem usou |
| Valor | Quanto foi usado |
| Data | Quando foi usado |
| Venda | Em qual compra |
| Campanha | Origem (se aplicavel) |
Relatorios Disponiveis
- Uso de vouchers por periodo
- Vouchers por cliente
- Vouchers por campanha
- Vouchers expirados nao usados
Boas Praticas
Definicao de Limites
- Analise o historico do cliente
- Considere o ticket medio
- Defina limites sustentaveis
- Revise periodicamente
- Defina objetivos claros
- Segmente adequadamente
- Limite a validade
- Mensure resultados
Permissoes
| Acao | Quem Pode |
|---|
| Definir limite | Usuarios com permissao de edicao de cliente |
| Usar voucher | Usuarios com permissao de checkout |
| Ver uso | Usuarios com permissao de relatorios |
Exemplo de Uso
Cenario: Cliente VIP
- Cliente classificado como VIP
- Petshop define voucher_limit = R$ 100,00
- Cliente faz compra de R$ 150,00
- No checkout, operador aplica R$ 50,00 de voucher
- Cliente paga R$ 100,00
- voucher_limit permanece R$ 100,00 (nao consume)
Cenario: Campanha de Aniversario
- Campanha gera voucher de R$ 30,00
- Cliente recebe codigo por WhatsApp
- Cliente vai a loja e informa codigo
- Operador aplica desconto de R$ 30,00
- Voucher e marcado como usado
Restricoes do Sistema
- Voucher limit e limite, nao saldo: Nao diminui com uso
- Campanhas separadas: Vouchers de campanha sao diferentes
- Sem conversao: Nao pode virar credito ou cashback
- Por Account: Vouchers sao especificos de cada Account